Service Recovery · Khoá học Xử lý khiếu nại & phục hồi dịch vụ

Biến khách đang giận thành khách trung thành: quy trình, lời nói và quyền xử lý tại chỗ. 3 tuần, dành cho cửa hàng trưởng, nhân viên.